NORMAS GENERALES

Para mantener y preservar nuestra atmósfera tranquila y relajada no aceptamos animales domésticos.

La dirección y los trabajadores de Nest El Camino se reservan el derecho de proporcionar alojamiento a cualquier persona así como finalizar la estancia de cualquier huésped antes de lo previsto y en cualquier momento si no se siguen las normas de comportamiento establecidas, y en estos casos no habrá ninguna devolución o reembolso por nuestra parte.

Si hay cualquier desperfecto dentro de su habitación o habitaciones, Nest El Camino se reservará el derecho de cobrarle en su tarjeta de crédito el total de los desperfectos.

El pago aceptado en efectivo a la llegada al hotel es únicamente en EUROS. Sin excepciones.

Se cobrará con tu tarjeta de crédito:

• En caso de NO SHOW (no presentado en el hotel sin cancelar) se le facturará la primera noche.
• Si cancela o cambia la fecha de su reserva con menos de 48 horas (2 días) de su fecha de llegada (por ejemplo, después de las 13h. del día anterior al que está prevista su llegada), se cobrará el total de la primera noche de su reserva. Si una reserva se modifica o se cambia avisando con menos de 48 horas antes de la fecha pertinente, la cantidad cobrada será la equivalente al coste de la primera noche de la reserva original.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

• Entradas (Check-in): A partir de las 14h.
• Salidas (Check-out): Hasta las 12h.
• Mascotas: No se admiten.
• Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, 4B, 6000 y Maestro.

RESERVAS

Una reserva de más de siete personas se considera: reserva de grupo, y no puede hacerse a través de la página web. Para las reservas de grupos, envíenos un mail directamente.

Para que una reserva de grupo sea procesada hay que pagar el 30% de la misma. Hasta que no se realiza este primer pago la reserva no está confirmada y por lo tanto no hay habitaciones bloqueadas. No habrá devolución en caso de cancelar la reserva.

Tres semanas antes de la llegada del grupo al hotel, debe estar efectuado el pago íntegro de la reserva, es decir, debe pagarse el 70% restante. Entre esos dos pagos puede realizar modificaciones en su reserva. Una vez realizado el segundo pago, ya no se aceptan cambios en la reserva, ni cancelaciones parciales o totales.

Así bien, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva si la información proporcionada es falsa o incorrecta.

Nos esforzamos al máximo para intentar acomodarle en el tipo de habitación que ha solicitado. A pesar de todo, debido a la naturaleza de nuestro negocio, puede que nos veamos obligados a acomodarle en una habitación de otro tipo. Como resultado, la cantidad total que debe pagarse en el momento de la llegada puede variar ligeramente con respecto a lo que aparece en su confirmación de reserva.

Las noches reservadas se pueden pagar en el momento de la llegada o de la salida al hotel (si es a la salida, se pedirá los datos de tarjeta de crédito para cualquier anomalía que podría suceder durante la estancia o por si el cliente decide irse sin pagar). Los walk in (directamente en el hotel) se tienen que pagar a la llegada al hotel.

NORMAS GENERALES PARA CANCELACIONES

Las cancelaciones deben efectuarse por el medio proporcionado del hotel o por correo electrónico. En cualquier caso, no aceptamos cancelaciones por teléfono.

No efectuamos la reserva cuando la información es incorrecta. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva si la información de la tarjeta de crédito es falsa o incorrecta. Si la información de la tarjeta de crédito dada en el primer momento no es válida (como en caso de pérdida o robo de tarjeta), es responsabilidad del cliente informar a Nest El Camino de dichos cambios antes de la fecha de llegada. En caso de no ser informados se producirá la cancelación inmediata de la reserva.

Si la información personal proporcionada es incorrecta (pasaporte, sexo, edad, nacionalidad…), nos reservamos el derecho de anular la reserva.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Si cancelas la fecha de tu reserva con menos de 48h de antelación, es decir, 2 días antes de la fecha prevista de llegada, se cargará el 100% de la primera noche.

Si deseas modificar la fecha de la estancia en la cual falta menos de 48h para la entrada, la modificación tendrá un costo del 20% de la estancia actual y el cobro directo sin posibilidad de cancelación gratuita de la nueva reserva modificada del precio para las nuevas fechas.

En cualquier caso, no aceptamos cancelaciones por teléfono. Exclusivamente por escrito al correo electrónico: booking@nestelcamino.com

Política de cancelación de reservas hechas a través de compañías de internet externas

Las reservas hechas a través de otras páginas o agencias (por ejemplo, Hostels Europe.com, Hostels.com, Hostels.net, Hostelworld.com, STA, VIP, etc.) sólo pueden cancelarse a través de dichas páginas o agencias.

Para reclamaciones del porcentaje o de la tasa de reserva pagada a la compañía de reservas, debe contactar directamente con ellos.

RESERVAS EN FECHAS ESPECIALES (Festivales, períodos con estancia mínima)

Las reservas para fechas especiales (como Semana Santa) se deben pagar por completo y por adelantado.

COSAS IMPORTANTES QUE DEBE SABER

• La salida es a las 12h. A la gente que no salga a dicha hora se le cobrará en cualquier caso.
• En caso de que vayas a llegar más tarde de lo que esperabas, por favor comuníquenoslo para que sepamos su hora de llegada.
• No enviamos cartas ni faxes para solicitudes de visado a los consulados.
• Debido a problemas que tuvimos en el pasado, los agentes y las agencias de viaje no pueden reservar alojamiento para sus clientes usando nuestro portal de reservas.
• Los agentes de viajes o las agencias que quieran reservar alojamiento en Nest El Camino para sus clientes deben ponerse en contacto directamente con nuestros trabajadores mediante correo electrónico.

Nest El Camino
direccion@nestelcamino.com
booking@nestelcamino.com